Rückgabe- und Widerrufsbelehrung

Wenn Sie über unsere E-Commerce-Website mit der Domain www.kosliving.com („Internetseite“) eine Bestellung aufgeben, einschließlich der Nutzung der Anwendung auf Ihrem Mobilgerät, müssen Sie den Vorab-Informationstext („Vorabinformation“) bestätigen und mit unserem Unternehmen mit dem Namen Şehriban Ezim – Kos Living den Fernabsatzvertrag („Vertrag“) abschließen.

Bezüglich der Produkte oder Dienstleistungen, die Sie über die Internetseite bestellt haben, indem Sie deren Art und Typ, Menge, grundlegende Eigenschaften, Maße, Marke, Modell, Farbe und den Gesamtverkaufspreis inklusive aller Steuern geprüft haben (für ein einzelnes oder mehrere Produkte wird der Begriff „Produkt“ verwendet), legen wir Ihnen hiermit die Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie („Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie“) vor, die die für unser Unternehmen und Sie geltenden Regeln und Bedingungen im Hinblick auf die Rückgabe des Produkts und die Stornierung Ihrer Bestellung festlegt, gemäß dem Gesetz Nr. 6502 zum Schutz der Verbraucher („Gesetz“) und der Verordnung über Fernabsatzverträge („Verordnung“), veröffentlicht im Amtsblatt Nr. 29188 vom 27.11.2014.

STORNIERUNGS- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN BEI NICHTERFÜLLUNG DER ZAHLUNG

Wenn der Gesamtpreis des Produkts („Produktpreis“) bei Barzahlung nicht vollständig vor der Lieferung bezahlt wird oder bei Ratenzahlung eine fällige Rate nicht beglichen wird, haben wir das Recht, den Vertrag einseitig zu kündigen und das Produkt nicht zu liefern.

Nach der Lieferung des Produkts müssen Sie das Produkt innerhalb von spätestens 3 (drei) Tagen an unser Unternehmen zurückgeben, falls die Bank, die die verwendete Kreditkarte ausgestellt hat, den Produktpreis nicht an uns zahlt oder den gezahlten Betrag zurückfordert. Wenn die Nichtzahlung des Produktpreises auf eine unrechtmäßige Anweisung, einen Widerspruch, ein Verschulden oder eine Nachlässigkeit Ihrerseits gegenüber der Bank zurückzuführen ist, tragen Sie die Versandkosten für die Rückgabe. In diesem Fall behalten wir uns alle gesetzlichen Rechte vor, einschließlich der Verfolgung der Forderung, ohne die Rückgabe anzuerkennen.

RECHT AUF STORNIERUNG BEI LIEFERVERZÖGERUNG DES PRODUKTS

Im Allgemeinen und sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, tragen Sie die Lieferkosten (Versandkosten usw.) und müssen den Produktpreis bezahlt haben, damit die Lieferung erfolgen kann.

Im Rahmen von Kampagnen, die wir zum Zeitpunkt des Verkaufs durchführen und deren Bedingungen auf der Internetseite veröffentlicht sind, kann es sein, dass Ihnen die gesamten oder teilweise Lieferkosten nicht berechnet werden.

Die Lieferzeit kann je nach Beschaffungszeit des Produkts variieren, die Lieferung erfolgt jedoch spätestens innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Eingang der Bestellung gemäß Artikel 48 Absatz 3 des Gesetzes und Artikel 16 der Verordnung.

Wenn das Produkt aufgrund höherer Gewalt (wie Erdbeben, Überschwemmung, Brand, Epidemie) nicht innerhalb der genannten 30 (dreißig) Tage geliefert werden kann, werden wir Sie über die von Ihnen mitgeteilten Kommunikationsmittel informieren.

Wenn wir die Bestellung innerhalb der genannten 30 (dreißig) Tage weder unter normalen Bedingungen noch aufgrund höherer Gewalt liefern können, können Sie die Bestellung stornieren, ein ähnliches anderes Produkt bestellen oder im Falle höherer Gewalt bis zum Ende der außergewöhnlichen Situation warten. Im Falle einer Stornierung erstatten wir Ihnen den von Ihnen gezahlten Produktpreis innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen vollständig zurück.

STORNIERUNG BEI UNMÖGLICHKEIT DER PRODUKTBESCHAFFUNG

Wenn die Beschaffung des bestellten Produkts unmöglich wird, informieren wir Sie innerhalb von 3 (drei) Tagen nach Kenntnisnahme klar und über eines der von Ihnen angegebenen Kommunikationsmittel und erstatten Ihnen den von Ihnen gezahlten Produktpreis innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen vollständig zurück.

VERPFLICHTUNG DES KÄUFERS ZUR VERFOLGUNG DES VERSANDPROZESSES UND ÜBERPRÜFUNG DES PRODUKTS:

Das Produkt wird an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert und von uns über ein von uns ausgewähltes Versandunternehmen versendet. Falls das Versandunternehmen keine Niederlassung an der von Ihnen angegebenen Lieferadresse hat, müssen Sie das Produkt von einer uns per E-Mail, SMS oder Telefon mitgeteilten nahegelegenen Niederlassung abholen.

Wenn bei der Lieferung die empfangende Person nicht an der Lieferadresse anwesend ist oder die anwesenden Personen die Annahme verweigern, gilt unsere Leistung als erbracht. Wenn niemand an der Adresse die Lieferung annimmt, liegt es in Ihrer Verantwortung, mit dem Versandunternehmen Kontakt aufzunehmen, um den Versand zu verfolgen und sicherzustellen. Wenn das Produkt an eine andere Person oder Organisation geliefert wird, sind wir nicht verantwortlich, wenn diese Person oder Organisation nicht anwesend ist oder die Annahme verweigert. In diesen Fällen tragen Sie alle Schäden, die durch verspätete Annahme oder durch das Liegenbleiben des Produkts beim Versandunternehmen und/oder Rücksendung an uns entstehen.

Die Person, die das Produkt entgegennimmt, ist verpflichtet, das Produkt bei Erhalt zu überprüfen und bei sichtbaren Schäden durch den Versand das Produkt nicht anzunehmen und ein Protokoll beim Versandunternehmen anfertigen zu lassen. Andernfalls übernehmen wir keine Haftung. Wenn Sie verlangen, dass wir das Produkt über ein anderes Versandunternehmen als das von uns bestimmte versenden, übernehmen wir keine Haftung für Verluste oder Schäden ab der Übergabe an das von Ihnen bestimmte Versandunternehmen.

WIDERRUFSRECHT

Gemäß den Artikeln 47 und 48 des Gesetzes und den Artikeln 9 bis 15 der Verordnung haben Sie das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag der Lieferung des Produkts (oder, falls eine andere Person als Sie das Produkt entgegennimmt, ab dem Tag der Lieferung an diese Person) ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung vom Vertrag zurückzutreten. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch innerhalb der Zeit vom Vertragsschluss bis zur Lieferung des Produkts ausüben.

Wir möchten an dieser Stelle ausdrücklich darauf hinweisen, dass gemäß Artikel 15 der Verordnung das Widerrufsrecht bei Verträgen über folgende Waren nicht gilt:

• Verträge über Waren oder Dienstleistungen, deren Preis Schwankungen auf den Finanzmärkten unterliegt und die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers oder Anbieters liegen;
• Verträge über Waren, die nach den Wünschen oder Bedürfnissen des Verbrauchers individuell angefertigt werden;
• Verträge über die Lieferung verderblicher Waren oder Waren mit kurzem Verfallsdatum;
• Verträge über die Lieferung von Waren, deren Verpackung, Band, Siegel oder Paket nach der Lieferung geöffnet wurde und deren Rückgabe aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht geeignet ist;
• Verträge über die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung mit anderen Waren vermischt wurden und aufgrund ihrer Natur nicht getrennt werden können;
• Verträge über die Lieferung von Büchern, digitalen Inhalten und Computerverbrauchsmaterialien, die nach der Lieferung ihre Schutzverpackung geöffnet haben;
• Verträge über die Lieferung von Zeitungen und Zeitschriften, außer im Rahmen eines Abonnements;
• Verträge über Dienstleistungen, die an einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden müssen, wie Unterkunft, Transport, Autovermietung, Verpflegung und Freizeitgestaltung;
• Verträge über Dienstleistungen, die elektronisch sofort erbracht werden oder immaterielle Güter, die sofort geliefert werden;
• Verträge über Dienstleistungen, die mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurden.

Die Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts muss von Ihnen innerhalb der genannten Frist schriftlich und eindeutig an die in dieser Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie angegebene E-Mail-Adresse gerichtet werden. Nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung bestätigen wir Ihnen dies und erstatten Ihnen den gesamten Produktpreis innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen über die von Ihnen bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode zurück.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts erfolgt die Rückerstattung bei einer Bestellung mit einem Produkt nur für dieses Produkt; bei einer Bestellung mit mehreren Produkten nur, wenn für alle Produkte das Widerrufsrecht ausgeübt wird. Wenn Sie das Widerrufsrecht nur für einen Teil einer Bestellung mit mehreren Produkten ausüben und dadurch das erforderliche Mindestvolumen für eine Rabattaktion nicht mehr erreicht wird, wird der Rabatt von der Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie bei der Bestellung, für die Sie das Widerrufsrecht ausüben, einen Gutschein oder Rabattcode verwendet haben, wird dieser Vorteil ebenfalls zurückerstattet. Wenn durch die Ausübung des Widerrufsrechts für die gesamte oder einen Teil der Bestellung ein Anspruch auf Promotionen, Gutscheine oder Rabattcodes entfällt, werden diese Rechte storniert. Wir weisen darauf hin, dass eine Auszahlung von Prämienpunkten, Gutscheinen usw. in bar unter keinen Umständen akzeptiert wird. Die Regelungen zur Erlangung und Nutzung von Prämienpunkten und ähnlichen Vorteilen unterliegen den Verträgen zwischen Ihnen, dem betreffenden Unternehmen und uns; wir übernehmen keine Haftung für Streitigkeiten oder deren rechtliche und sonstige Folgen zwischen Ihnen und dem Unternehmen.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, müssen Sie das Produkt innerhalb von 10 (zehn) Tagen nach Mitteilung an uns zusammen mit dem Original Lieferschein/Rechnung oder bei Rücksendungen mit Rechnung auf den Firmennamen, sowie der Originalverpackung, dem Zubehör und unbeschädigt über das Versandunternehmen zurücksenden, das die Lieferung durchgeführt hat; bei Ausübung des Widerrufsrechts aufgrund eines Mangels oder Schadens am Produkt übernimmt der Verkäufer die Rücksendekosten; bei Rücksendungen aus Gründen wie Nichtgefallen von Modell, Farbe oder Muster oder natürlichen Farb- und Maserungsabweichungen des Holzes trägt der Käufer die Rücksendekosten; falls das Versandunternehmen keine Niederlassung an Ihrer Lieferadresse hat, verpflichtet sich der Käufer, das Produkt zur nächstgelegenen Niederlassung zu bringen.

Wenn Sie das Produkt während der Widerrufsfrist nicht entsprechend seiner Funktion, technischen Eigenschaften und Gebrauchsanweisung verwenden, haften Sie für daraus resultierende Veränderungen und Schäden; in diesem Fall behalten wir uns vor, den Rückerstattungsbetrag entsprechend zu mindern.

VERSANDUNTERNEHMEN FÜR RÜCKSENDUNGEN

Die Rücksendung muss über das Versandunternehmen erfolgen, das Ihnen das Produkt geliefert hat. Sofern in der Vorabinformation oder im Vertrag nicht anders angegeben, übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung.

BEILIEGENDE DOKUMENTE BEI DER RÜCKSENDUNG

Sie müssen das Produkt zusammen mit dem Original Lieferschein/Rechnung oder bei Rücksendungen mit Rechnung auf den Firmennamen, sowie der Originalverpackung und dem Zubehör vollständig und unbeschädigt zurücksenden.

ANFRAGEN UND BESCHWERDEN / RECHTLICHE WEG

Sie können Ihre Anfragen und Beschwerden bezüglich Produkt und Verkauf schriftlich oder mündlich an uns richten, unter Angabe Ihrer persönlichen Daten, Identitätsnachweise, Name, Nachname und Kontaktdaten, unterschrieben, an die Adresse Ertuğrulgazi Mah. Özkervan Sokak Nr. 5 D/E İnegöl/Bursa; telefonisch unter +90 216 358 16 60; oder sicher mit elektronischer Signatur an info@kosliving.com. Als Verkäufer freuen wir uns, berechtigte Anfragen und Beschwerden unserer Kunden zu bearbeiten.

Sie haben jederzeit das Recht, Streitigkeiten vor dem Verbraucherschutzgericht oder der Verbraucherschlichtungsstelle geltend zu machen.

Mit Ihrer Bestellung werden Sie über diese Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie, die einen untrennbaren Bestandteil des Vertrags bildet, sowie über die Regeln zur Rückgabe des Produkts und Stornierung Ihrer Bestellung informiert.

ÄNDERUNGEN UND INKRAFTTRETEN

Kos Living kann diese Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie jederzeit ändern. Die aktuelle Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie tritt an dem Tag in Kraft, an dem sie auf der Internetseite veröffentlicht wird.