Kundeninformationserklärung

Sehr geehrte Besucher, Mitglieder und Kunden,

Als Şehriban Ezim - Kos Living ("Kos Living") legen wir großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und treffen als Verantwortlicher alle erforderlichen Maßnahmen gemäß dem türkischen Datenschutzgesetz Nr. 6698 ("KVKK") sowie der Datenschutz-Grundverordnung ("DSGVO").

Mit dieser Kundeninformationserklärung ("Informationserklärung") möchten wir Sie im Rahmen unserer Informationspflicht über die wesentlichen datenschutzrechtlichen Aspekte informieren.

Diese Informationserklärung gilt für folgende Situationen:

• Besuch unserer Kos Living-Geschäfte ("Geschäfte") und/oder Einkäufe in den Geschäften
• Besuch der E-Commerce-Website kosliving.com ("Website") — einschließlich der Nutzung über mobile Anwendungen —, Registrierung als Mitglied, Einkäufe über die Website oder Produktversand an Dritte
• Einwilligung zum Erhalt allgemeiner und personalisierter Kampagneninformationen über kommerzielle Kommunikationskanäle
• Gegenseitige Kommunikation über Callcenter, E-Mail, Website, soziale Medien und/oder ähnliche Kanäle ("Kommunikationskanäle")
• Teilnahme an von Kos Living organisierten Kampagnen, Wettbewerben, Gewinnspielen und anderen Veranstaltungen

Für statistische Analysen, zielgerichtete Werbung und eine optimale Nutzererfahrung verwenden wir auf der Website Cookies und ähnliche Methoden. Detaillierte Informationen zu Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie, detaillierte Informationen zum Datenschutz in unserer Datenschutzrichtlinie.

Zweck und Umstände der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Als Verantwortlicher verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten in folgenden Situationen:

      1. Bei Besuch unserer Geschäfte

• Sicherheitskameraaufzeichnungen zur Gewährleistung der Sicherheit aller Personen und zur Erfüllung gesetzlicher Auskunftspflichten
• Name, Nachname, Telefonnummer und sonstige Angaben, falls Sie über die Verfügbarkeit eines Produkts informiert werden möchten

      2. Bei Einkäufen in unseren Geschäften

• Name, Nachname, Adresse, Einkaufs- und Zahlungsdaten für die Abwicklung des Kaufvertrags, Rechnungsstellung und Kundendienst; zusätzlich E-Mail-Adresse, Steuer-/Identifikationsnummer, Telefonnummer und/oder Unterschrift für die elektronische Rechnungsübermittlung
• Kreditkartendaten werden ohne Speicherung durch Kos Living direkt an den zuständigen Zahlungsdienstleister übermittelt

      3. Bei Besuch der Website Wir verwenden Cookies und ähnliche Methoden für statistische Analysen, Werbung und zur Verbesserung der Nutzererfahrung.

      4. Bei Registrierung als Mitglied

• Name, Nachname, Geschlecht, E-Mail-Adresse, Adresse, Mobiltelefonnummer, Log-Daten für die Mitgliedschaftsverwaltung und Transaktionssicherheit
• Einkaufs- und Zahlungsdaten für die Anzeige des Bestellverlaufs
• Name, Nachname, Geschlecht, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Mobiltelefonnummer zur Aktualisierung Ihrer Daten
• Name, Nachname, Geschlecht, E-Mail-Adresse, Mobiltelefonnummer, Geburtsdatum, Standort- und Adressdaten für personalisierte Angebote, Kampagnen, Marketing und Analysen
• Verhaltensdaten, Präferenzen, Suchanfragen, Bestellhistorie, Cookie-Daten, Geräte-ID, Kommunikationspräferenzen, Zahlungsmethoden und Geräteinformationen

      5. Bei Einkäufen über die Website (mit oder ohne Mitgliedschaft)

• Name, Nachname, E-Mail-Adresse, Mobiltelefonnummer, Adresse, Log-Daten und IP-Adresse für die Kaufabwicklung, Vertragserfüllung, Rechnungsstellung und Lieferung
• Kreditkartendaten für die Zahlungsabwicklung
• E-Mail-Adresse und Bestellnummer für Bestellabfragen

      6. Bei Versand an Dritte

• Name, Nachname, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Empfängers für die Lieferung und den Kundendienst. Die Verantwortung für die Informierung dieser Personen liegt beim Absender.
• Bei Empfang eines Produkts/Geschenks von Dritten: Ihre Adress- und Kontaktdaten für die Lieferung

      7. Bei Erteilung einer Einwilligung zur kommerziellen Kommunikation Name, Nachname, Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse und ggf. Unterschrift für personalisierte Kampagnen, Marketingkommunikation (SMS, E-Mail) und Veranstaltungseinladungen

      8. Bei Kontaktaufnahme über unsere Kommunikationskanäle

• Name, Nachname, Social-Media-Nutzername, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, rechtliche Informationen sowie Ihre Anfragen und Beschwerden für die Bearbeitung Ihrer Anliegen und das Qualitätsmanagement
• Callcenter-Sprachaufzeichnungen für Kundenzufriedenheitsmaßnahmen und als Beweismittel bei Streitigkeiten
• Sicherheitskameraaufzeichnungen bei geschäftsbezogenen Anfragen
• Bestellverlauf, Rechnungen und Rabattnutzung bei Website-Bestellungen

     9. Rechtliche Verfahren und interne Tätigkeiten

• Zur Gewährleistung der Sicherheit von Ihnen, Kos Living, unseren Mitarbeitern und Dritten gegen gesetzeswidrige Handlungen, zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen gegenüber Behörden, zur Ausübung unserer Rechte in Streitfällen vor Gerichten und Schiedsstellen, zur Bearbeitung Ihrer Anfragen sowie zur Erkennung verdächtiger Transaktionen verarbeiten wir folgende Daten: Name, Nachname, Geschlecht, Geburtsdatum, Unterschrift und Identifikationsnummer (sofern gesetzlich erforderlich), Telefonnummern, E-Mail-Adresse, Adresse, Anfragen und Beschwerden, Einkäufe, Rechnungen, Zahlungsdaten, Callcenter-Sprachaufzeichnungen, Log-Daten und IP-Adresse (bei Website-Nutzung), Sicherheitskameraaufzeichnungen (bei Filialbesuchen) sowie Korrespondenz zu Streitverfahren.
• Für Online-Besucher verarbeiten wir Cookie-Daten (IP-Adresse, Navigationsdaten, Gerätedaten und Traffic-Daten) zur Gewährleistung der IT-Sicherheit, zur Verhinderung missbräuchlicher Nutzung und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden mündlich, schriftlich oder elektronisch durch Kos Living, unsere Geschäfte, Geschäftspartner oder Lieferanten erhoben — unter anderem durch: Sicherheitskameras, Angaben gegenüber Verkaufsberatern, Registrierung und Einkäufe in Geschäften und auf der Website, Umfragen, Callcenter-Aufzeichnungen, Kommunikationskanäle sowie Informationen von Behörden und Justizbehörden.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Mitgliedschaft, Verkauf und Kundendienst
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Marketing, Analysen und kommerzielle Kommunikation
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Erkennung verdächtiger Transaktionen, Transaktionssicherheit, operative Prozesse und Kundenbeziehungen
• Berechtigte Interessen / Rechtsansprüche / rechtliche Verpflichtung: Sicherheitskameraaufzeichnungen in Geschäften
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Erfüllung gesetzlicher Anforderungen gemäß KVKK und DSGVO
• Rechtsansprüche (Art. 9 Abs. 2 lit. f DSGVO): Rechtliche Streitigkeiten, Ermittlungen und behördliche Verfahren
• Öffentlich zugängliche Daten: Vom Betroffenen selbst veröffentlichte Informationen

Sie können jederzeit und ohne Angabe von Gründen (i) kommerzielle Kommunikation durch Nutzung der Abmeldefunktion in unseren Mitteilungen ablehnen und/oder (ii) Ihre Einwilligung zur Mitgliedschaft widerrufen und damit die auf Einwilligung basierte Datenverarbeitung beenden.

Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der oben genannten Zwecke und gemäß KVKK und DSGVO an folgende Empfänger weiter:

• Geschäftspartner und Dienstleister (im In- und Ausland): Logistik, Kurier, Callcenter, Marketing/Werbung/Analyse, Datenbankdienstleister, IT-Infrastruktur, Rechts- und Finanzberatung, Rechnungsdienstleister, Archivierung — ausschließlich zur Erfüllung der Tätigkeiten von Kos Living
• Behörden und Justizbehörden: zur Erfüllung gesetzlicher Auskunftspflichten und Ausübung rechtlicher Ansprüche
• Dienstleister zur Betrugsprävention und zuständige Zahlungsdienstleister bei verdächtigen Transaktionen
• Lieferanten im Rahmen von Website-Traffic-Maßnahmen
• Banken und Zahlungsdienstleister: Kreditkartendaten werden ohne Speicherung durch Kos Living direkt weitergeleitet

Ihre Rechte gemäß DSGVO und KVKK

Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte:

• Auskunft darüber, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden
• Auskunft über die verarbeiteten Daten
• Information über den Zweck der Verarbeitung und deren zweckmäßige Verwendung
• Information über Dritte, an die Ihre Daten im In- oder Ausland weitergegeben wurden
• Berichtigung unvollständiger oder falscher Daten
• Löschung oder Vernichtung Ihrer Daten, sofern die Voraussetzungen hierfür erfüllt sind
• Benachrichtigung der Dritten, an die Ihre Daten weitergegeben wurden, über Berichtigungen oder Löschungen
• Widerspruch gegen automatisierte Entscheidungen, die sich zu Ihrem Nachteil auswirken
• Schadensersatz bei unrechtmäßiger Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Zur Ausübung dieser Rechte können Sie Ihren Antrag schriftlich mit eigenhändiger Unterschrift oder per sicherer elektronischer Signatur an folgende Adressen senden:

Verantwortlicher	:	Şehriban Ezim – Kos Living
E-Mail-Adresse	:	info@kosliving.com
Adresse	:	Ertuğrulgazi Mahallesi Özkervan Sokak No:5 D/E İnegöl / Bursa

 

ÄNDERUNGEN UND INKRAFTTRETEN

Kos Living kann die Bestimmungen dieser Informationserklärung jederzeit ändern. Die aktuelle Informationserklärung tritt an dem Tag in Kraft, an dem sie auf der Website veröffentlicht wird.