JOINT Torna Sehpa

Yurtiçi Gönderiler (Türkiye)

Stokta olan siparişlerin gönderimi 1-2 hafta, stokta olmayıp üretilmesi gereken siparişlerin gönderimi 4-6 hafta içinde adresinize teslim edilir.

Türkiye içi gönderilerde Yurtiçi Kargo ile çalışılmakta olup, 2-5 iş günü içinde teslim edilmektedir.

Türkiye’nin her yerine kargo ücretsizdir.  Her sipariş için yalnızca 1 gönderi adresi belirtilebilir.

Ödemeniz tamamlandıktan sonra otomatik e-posta ile siparişinizin alındığına dair bilgi maili alırsınız. Siparişinizin kargoya teslimi ile de ilgili kargo firmasından tarafınıza bilgilendirme mesajı gelir.

Eğer isterseniz siparişinizin teslimini ileri bir tarihe talep edebilirsiniz. Böyle bir talebiniz olması durumunda sipariş aşamasında not olarak belirtmeniz gerekmektedir. Teslim tarihi ile ilgili bir değişiklik yapmak isterseniz info@kosliving.com e-posta adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. 

Hafta sonları veya tatil günlerinde sipariş gönderimleri yapılmamaktadır. 

Teslimat adresinde siparişinizin teslim edilebileceği biri olup olmayacağından emin olmanızı rica ederiz. 

Ürün'ü teslim alacak kişi, Ürün’ü, teslim aldığı anda kontrol etmekle ve Ürün'de kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, Ürün'ü kabul etmemekle ve kargo şirketi yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde, işbu hususa ilişkin herhangi bir mesuliyet kabul etmemekteyiz. Yine, Ürün’ü, tarafımızca belirlenen kargo şirketinden başka bir taşıyıcı aracılığıyla göndermemizi talep etmeniz halinde, ilgili Ürün’ün belirlediğiniz taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp veya hasardan sorumlu olmayacağız. 

Uluslararası Gönderiler

Stokta olan siparişlerin gönderimi 2-3 hafta, stokta olmayıp üretilmesi gereken siparişlerin gönderimi 6-8 hafta içinde adresinize teslim edilir.

Web sitesindeki fiyatlara yurtdışı gönderim ücretleri dahil değildir. Kargo ücretleri sipariş sepete atılıp kargo aşamasına gelindiğinde hesaplanmaktadır. 

Ödemeniz tamamlandıktan sonra otomatik e-posta ile siparişinizin alındığına dair bilgi maili alırsınız. Siparişinizin kargoya teslimi ile de ilgili kargo firmasından tarafınıza bilgilendirme mesajı gelir.

Yurt dışı gönderilerinde gümrük vergisi ve gümrükte çıkabilecek diğer ücretlerden Kos Living sorumlu değildir. Nakliye sırasında veya sonrasında uygulanan tüm ücretler (tarifeler, vergiler vb.) müşterinin sorumluluğundadır. 

Ürününüzün gümrükten geçebilmesi için gereken ödemeleri zamanında yapmanız gerekmektedir. Yaşadığınız ülkenin güncel gümrük tariflerini öğrenebilmek için lütfen ilgili web sitelerini kontrol ediniz. Gümrük gecikmeleri vb. gibi kontrolümüz dışında herhangi oluşan gecikmelerden Kos Living sorumlu değildir. 

Hafta sonları veya tatil günlerinde sipariş gönderimleri yapılmamaktadır. 

Teslimat adresinde siparişinizin teslim edilebileceği biri olup olmayacağından emin olmanızı rica ederiz.

Ürün'ü teslim alacak kişi, Ürün’ü, teslim aldığı anda kontrol etmekle ve Ürün'de kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, Ürün'ü kabul etmemekle ve kargo şirketi yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde, işbu hususa ilişkin herhangi bir mesuliyet kabul etmemekteyiz. Yine, Ürün’ü, tarafımızca belirlenen kargo şirketinden başka bir taşıyıcı aracılığıyla göndermemizi talep etmeniz halinde, ilgili Ürün’ün belirlediğiniz taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp veya hasardan sorumlu olmayacağız. 

Her ağaç desen, doku, renk ve damar yapası bakımından farklıdır. Ahşabın karakteristik özelliği nedeniyle ,damarlı, budaklı, kurt yenikli, oyuklu bir yapı görülebilir. Zaman ve mevsimsel oluşun deformasyonlar ağacın natürelliğini yansıtmaktadır ve her bir ürünün farklı kimlikte hayat bulmasını sağlar.

Ağaç kesilmiş olsa da tamamen kül olana kadar yaşamaya devam eder. Bu nedenle ortamdaki nem, sıcaklık ve hava sirkülasyonundan etkilenmesi devam eder. Hava koşullarının etkisi ile de yüzeyde genleşmeler, büzüşmeler olabilir.

Ürünün direk petek, soba ya da diğer yüksek sıcaklıktaki malzemelere (tencere, bardak, demlik vb.) temasından kaçınılmalıdır. Sıcak ve sıvı ürünlerde altlık kullanılmalıdır. Sıvı dökülmesi durumunda hemen nemli bez ile müdahale edilmelidir.

Ağaç hava değişimlerinden etkilendiği için direk yoğun güneş ışığı alan, hava sirkülasyonun yada rutubetin olduğu alanlardan, darbelerden ve sürtünmelerden korunmalıdır.

Ürünlerde aşındırıcı kimyasal malzeme kullanılmamalıdır. Günlük temizlik sadece nemli yumuşak yüzeyli bir bez ile yapılmalıdır. Kuru ve pütürlü bir bez üründe çizilmeye neden olabilir.

İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Mobil cihazınızdaki uygulama ile
işlem yaptığınız halleri de kapsayacak şekilde, www.kosliving.com uzantılı elektronik ticaret sitemizden
(“İnternet Sitesi”) sipariş vermeniz halinde, Ön Bilgilendirme Metni (“Ön Bilgilendirme”)’ni onaylamanız ve Şehriban Ezim – Kos Living unvanlı şirketimiz ile Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”)’ni
akdetmeniz söz konusu olacaktır.

İnternet Sitesi üzerinden cinsini ve türünü, miktarını, temel özelliklerini, ebatlarını, markasını, modelini, rengini ve tüm vergiler dahil satış bedelini inceleyerek sipariş vermiş olduğunuz ürün veya hizmetlerin (hem bir adet hem de birden fazla ürün için, “Ürün” ifadesi kullanılacaktır), tarafınızca satın alınmasını müteakiben yararlanabileceğiniz, Ürün’ün iadesi ve ilgili siparişinizin iptali hususlarında, şirketimiz ve tarafınız için geçerli kuralların ve şartların ortaya konulması amacıyla hazırlanan işbu iade ve iptal politikasını (“İade ve İptal Politikası”), 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) uyarınca, dikkatlerinize sunarız.

ÖDEMENİN GERÇEKLEŞTİRİLEMEMESİ SEBEBİYLE İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Ürün’ün tüm masraflar dahil bedeli (“Ürün Bedeli”), peşin satışlarda teslimattan önce tamamen ödenmediği; taksitli satışlarda ise, vadesi gelen
taksit tutarı ödenmediği takdirde, Sözleşme’yi tek taraflı olarak iptal etme ve Ürün'ü teslim etmeme haklarımız bulunmaktadır.

Ürün teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu bankanın, Ürün Bedeli’ni, tarafımıza ödememesi veya ödediği bedeli geri talep etmesi halinde, Ürün, en geç 3 (üç) gün içerisinde, tarafınızca, şirketimize iade edilmelidir. Ürün Bedeli’nin ödenmemesi, bankaya haksız bir talimatınızdan veya itirazınızdan
veya bir kusurunuzdan veya ihmalinizden kaynaklanıyor ise, iadeye ilişkin kargo masrafları, tarafınızca karşılanacaktır. İşbu halde, iadeyi kabul etmeksizin,
Ürün Bedeli alacağını takip dahil her türlü yasal hakkımız saklıdır. 

ÜRÜN’ÜN TESLİMİNDEKİ GECİKME SEBEBİYLE İPTAL HAKKINIZ

Genel olarak ve aksi açıkça
belirtilmediği sürece, teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) tarafınıza ait olup, teslimatın erçekleştirilebilmesi için, Ürün Bedeli’ni ödemiş olmanız
gerekmektedir.

Satış anında yürüttüğümüz ve
İnternet Sitesi'nde şartlarını ilan ettiğimiz kampanyalara bağlı olarak, söz konusu teslimat masraflarının tamamının veya bir kısmının, tarafınıza yansıtılmaması söz konusu olabilecektir.

Teslimat süresi, Ürün’ün tedarik
süresine göre değişkenlik gösterebilecek olmakla birlikte, teslimat, Kanun’un 48. maddesinin 3. fıkrası ve Yönetmelik’in 16. maddesi uyarınca, siparişin alınmasını müteakiben en geç 30 (otuz) gün içerisinde tamamlanacaktır.  

Normal satış/teslimat koşulları
dışındaki mücbir sebepler (deprem, sel, yangın, salgın hastalık gibi) nedeni ile Ürün’ün, anılan 30 (otuz) günlük süre zarfında teslim edilememesi söz
konusu olur ise, işbu durum ile ilgili olarak, tarafınızı, bizler ile
paylaştığınız iletişim araçları üzerinden haberdar ediyor olacağız.

Siparişi, anılan 30 (otuz) günlük
süre zarfında, gerek normal şartlarda gerekse mücbir sebep dolayısıyla teslim edemememiz halinde, siparişi iptal edebilecek, benzer başka bir ürün sipariş
edebilecek veya mücbir sebep halinde, olağanüstü durum sona erene kadar bekleyebileceksiniz. Siparişin iptali halinde, sipariş kapsamında tarafımıza ödediğiniz Ürün Bedeli’nin tamamını, tarafınıza, 14 (on dört) gün içerisinde iade ediyor olacağız.

ÜRÜN TEDARİKİNİN İMKANSIZLAŞMASI HALİNDE İPTAL

Sipariş konusu Ürün'ün tedarikinin imkansızlaşması halinde, bu durumu öğrendiğimiz
tarihten itibaren 3 (üç) gün içerisinde, tarafınızı açık biçimde ve bildirdiğiniz iletişim araçlarından biri ile bilgilendiriyor ve yine, sipariş kapsamında tarafımıza ödediğiniz Ürün Bedeli’nin tamamını, tarafınıza, 14 (on dört) gün içerisinde iade ediyor olacağız.

ALICININ SEVKİYAT SÜRECİNİ TAKİP VE ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

Ürün’ün tarafınızın bildirdiği
adrese teslimi halinde, Ürün, tarafınıza, tarafımızca seçilen bir kargo şirketi aracılığıyla gönderilecektir. Teslimatı yapacak kargo şirketinin, belirttiğiniz
teslimat adresine teslimatı gerçekleştirebilecek bir şubesi olmadığı takdirde, Ürün'ün, tarafınıza e-posta, SMS veya telefonla bildireceğimiz yakın bir diğer şubeden, tarafınızca teslim alınması gerekecektir.  

Ürün’ün teslimatı sırasında, teslim
edilecek kişinin, teslimat adresinde bizzat bulunmaması ve adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi durumunda, bu husustaki edimimizi yerine getirmiş olduğumuz kabul edilecektir. Adreste teslim alacak bir kimsenin olmaması
durumunda, kargo şirketi ile temas kurarak Ürün’ün sevkiyatını takip ve temin etmek, tarafınızın sorumluluğundadır. Ürün, sizden başka bir kişiye veya kuruluşa teslim edilecek ise, bu kişinin veya kuruluşun adresinde bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesinden, bizlerin sorumlu tutulması söz konusu
olmayacaktır. Bu hallerde, Ürün'ün geç teslim alınmasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürün'ün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun tarafımıza iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de, tarafınıza ait olacaktır.

Ürün'ü teslim alacak kişi, Ürün’ü, teslim aldığı anda kontrol etmekle ve Ürün'de kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, Ürün'ü kabul etmemekle ve kargo şirketi yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde, işbu
hususa ilişkin herhangi bir mesuliyet kabul etmemekteyiz. Yine, Ürün’ü, tarafımızca belirlenen kargo şirketinden başka bir taşıyıcı aracılığıyla
göndermemizi talep etmeniz halinde, ilgili Ürün’ün belirlediğiniz taşıyıcıya
tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp veya hasardan sorumlu olmayacağız.

CAYMA HAKKI

Kanun’un 47. ve 48. maddeleri ve
Yönetmelik’in 9 ila 15. maddeleri uyarınca, Ürün'ü teslim aldığınız (veyahut teslim alacak kişiyi, başka bir kişi olarak belirlediyseniz, ilgili kişinin
Ürün’ü teslim aldığı) tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, Sözleşme’den cayma hakkınız bulunmaktadır. Ancak, Sözleşme’nin kurulmasından Ürün’ün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkınızı kullanmanız mümkündür.

Hemen bu noktada önemle belirtmek isteriz ki, Yönetmelik’in 15. maddesi uyarınca, aşağıdakilerin satımına ilişkin
olarak akdedilmiş Sözleşme’de, cayma hakkı kullanılamamaktadır:

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, tarafınızca, anılan süre içerisinde, işbu İade ve İptal
Politikası’nda yer alan e-posta adresimize, açık bir beyan ile yazılı olarak yöneltilmiş olması yeterlidir. Cayma hakkı talebinizi aldığımızda, teyit bilgisini, sizlere iletiyor ve 14 (on dört) gün içerisinde, tarafınızdan,
siparişiniz kapsamında tahsil edilen Ürün Bedeli’nin tamamını, tarafınıza, sipariş verirken tercih ettiğiniz ödeme yöntemi aracılığıyla iade ediyor olacağız.

Şu kadar ki, cayma hakkının kullanıldığı durumda, ödemenin iadesi, tek Ürün’lü bir siparişte bu Ürün için cayma hakkının kullanması üzerine; birden fazla Ürün içeren bir siparişte ise,
tüm Ürünler için cayma hakkının kullanılması üzerine gerçekleştirilmektedir.
Ürün veya ücret olarak bir indirim/kampanyadan yararlanmak suretiyle birden çok
Ürün içeren siparişlerin bir kısmı için cayma hakkı kullanıldığında, eğer alışveriş hacmi, indirimden faydalanmak için gereken kapsamdan çıkmakta ise,
tarafınıza yapılacak iadeden, anılan indirim mahsup edilecektir. Cayma hakkınızı kullandığınız alışverişte, hediye çeki veya indirim kodu/kuponu gibi
bir faydadan yararlanmış iseniz, bu fayda, tarafınıza, aynı şekilde iade edilecektir. Siparişin tümü veya bir kısmı için cayma hakkı kullanılmış bir sipariş sonucunda, promosyon, hediye çeki, indirim kodu veya kuponu ve benzeri
bir hak kazanılmış olan alışverişin, promosyon, hediye çeki, indirim kodu veya kuponu ve benzeri haklar kazanmak için belirtilen kapsamdan çıkmış olması halinde ise, kazandığınız promosyon, hediye çeki, indirim kodu veya kuponu ve benzeri haklar iptal edilecektir. Bu noktada vurgulamak isteriz ki, ödül puanlarını, hediye çeklerini vb. mukabili nakdi para talepleriniz, hiçbir durumda ve surette kabul edilmeyecektir. Yine, belirtmek isteriz ki, ödül puanı
ve benzerlerinin kazanım ve kullanım işlemleri ilgili diğer hususlar, söz konusu kuruluş ile tarafınız ve bizler arasında imzalanacak sözleşmelerin
hükümlerine tabi olacak olup; ilgili hallerde, gerek burada gerekse anılan sözleşmelerde belirlenen/belirlenecek tüm hak ve yetkileri, tarafınız ve kuruluş nezdinde kullanmamız ve ilgili işlemleri, ilgili kuruluş adına ve/veya hesabına yapmamız mümkündür; işbu hükümler saklı kalmak kaydıyla, tarafınız ve
anılan kuruluşlar arasında söz konusu olabilecek ihtilaflar ve işbunların maddi, hukuki ve sair sonuçları bakımından herhangi bir sorumluluğumuz
bulunmamaktadır.

Cayma hakkınızı kullandığınızda,
Ürün’ü, tarafımıza bildirimde bulunmanızı müteakip 10 (on) gün içerisinde, irsaliye/fatura aslı, faturası şirket adına düzenlenen Ürün iadelerinde ise iade faturası, ayrıca, iade edilecek Ürün'ün kutusu, ambalajı, varsa standart
aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak, Ürün’ün tarafınıza
teslimini gerçekleştiren kargo şirketi aracılığıyla göndermeniz gerekmektedir; bu şekilde gönderim yapmanız halinde, Ürün’ün geri gönderilmesine ilişkin taşıma masrafları, tarafımızca karşılanıyor olacaktır. İlgili kargo şirketinin,
teslimat adresinizin bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda ise, Ürün’ün
tarafınızdan teslim alınması, tarafımızca sağlanacaktır.

Ürün’ü, cayma süresi içerisinde,
işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığınız takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu
olacağınızı; işbu halde, tercihimize ve takdirimize göre, cayma hakkı kapsamında iade edeceğiniz Ürün Bedeli’nden, Ürün’de söz konusu olan değişiklik ve/veya bozulma uyarınca, indirim yapabileceğimizi, işburada, ayrıca
dikkatinize sunmaktayız.

İADELERDE KULLANILACAK KARGO ŞİRKETİ

İade yapılırken, Ürün’ü tarafınıza teslim eden kargo şirketi aracılığıyla bizlere göndermeniz gerekmektedir. İşburada, Ön Bilgilendirme’de ve Sözleşme’de aksi belirtilmedikçe, iade gönderimlerinizin sevkiyat bedeli, tarafımızca karşılanacaktır. 

İADE SIRASINDA GÖNDERİLMESİ GEREKEN BELGELER

Ürün’ü, irsaliye/fatura aslı, faturası şirket adına düzenlenen Ürün iadelerinde ise iade faturası, ayrıca, iade edilecek Ürün'ün kutusu, ambalajı, varsa standart
aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak göndermeniz gerekmektedir. 

TALEP VE ŞİKAYET / KANUNİ BAŞVURU YOLLARI

Ürün ve satış ile ilgili talep
ve şikayetlerinizi, tarafımıza, kendinize ait kişisel veriler ile ilgili olarak, kimliğinizi tevsik eden belgeler ile birlikte, adınızı, soyadınızı ve iletişim bilgilerinizi belirtmek suretiyle, açık ve anlaşılır bir şekilde ve ıslak
imzalı olarak Cerrah Mah. 3. Sanayi Cad. No:11/3 İnegöl/Bursa adresine; +90 216 358 16 60 telefon numarasına; veya güvenli elektronik imzalı olarak, info@kosliving.com elektronik posta adresine, sözlü veya yazılı şekilde bildirebilirsiniz; satıcı olarak, müşterilerimizin haklı talep ve şikayetleri ile her türlü başvurularını karşılamaktan memnuniyet duyarız.  

Her halükarda, uyuşmazlık konusundaki başvurularınızı, tüketici mahkemesine veya
tüketici hakem heyetine yapma hakkınız bulunmaktadır.

Sipariş vermeniz halinde, Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasını teşkil edecek
işbu İade ve İptal Politikası ile satışa konu Ürün’ün iade
edilmesi ve siparişinizin iptal edilmesine ilişkin kurallar hakkında bilgilendirilmiş
bulunmaktasınız.

DEĞİŞİKLİK VE YÜRÜRLÜK

Kos Living, işbu İade ve İptal Politikası hükümlerini
dilediği zaman değiştirebilecektir. Güncel İade ve İptal Politikası, İnternet Sitesi’nde yayımlandığı tarihte yürürlük kazanacaktır.